Por qué partir con el contenido al diseñar un sitio web
Hace un tiempo te conté acerca del proceso que sigo con mis clientes de diseño web y hubo un punto en particular que llamó la atención de muchas personas: El contenido viene antes que el diseño.
Este enfoque llama especialmente la atención de los diseñadores, sobre todo los que están recién comenzando, ya que nuestra tendencia natural, sobre todo en el inicio de nuestras carreras, es la de crear el diseño primero y después pedir al cliente que nos entregue la información para llenar los espacios que nosotros definimos.
Pero ese es un procedimiento que pocas veces funciona, y esto lo digo en base a la experiencia:
El cliente difícilmente va a entregarte un texto con la extensión específica que tú definiste. Por lo general sus textos serán mucho más cortos, dejándote con un tremendo espacio vació que tendrás que llenar; o bien, serán tan largos que te obligarán a reformular el diseño para poder meter toda esa información.
Esperar que el cliente produzca el contenido en el formato y la extensión que nuestro diseño necesita es un pensamiento muy inocente. Pensemos por un momento en lo que le estamos pidiendo al cliente:
- Que redacte contenido (probablemente en un tono de marketing)
- Que edite el contenido para que cumpla con un formato en particular
- Que edite el contenido para que tenga una extensión específica
- Que nos envíe fotos de alta calidad de su empresa, con dimensiones específicas para que no destruya nuestro diseño
Es muy probable que el cliente, quien habitualmente no conoce otra forma de hacer sitios web (u otros proyectos de diseño), acepte trabajar bajo estas condiciones y se esfuerce por entregar el mejor resultado posible, pero eso será muy difícil.
El cliente es experto en su negocio, en administrar su empresa o entregar el producto o servicio de su emprendimiento. No siempre tendremos la suerte de que nuestro cliente sea un periodista con conocimientos avanzados de fotografía. Por eso debemos eliminar la expectativa de que cumplirá con entregar el material en el formato y extensión que nosotros definamos.
Incluso puedo mencionar que en mis años trabajando en medios impresos, intenté muchas veces maquetar las páginas antes que el periodista redactase los textos y, aunque a veces funcionaba, muchas veces se hacía necesario replantear el diseño ya que el contenido era muy diferente.
O sea, aunque tu contraparte sea un periodista, de igual forma es improbable que el contenido calce perfecto con tu diseño.
Por qué el contenido primero
Cuando trabajas en el diseño a partir de un contenido que ya existe estás transitando un camino mucho más seguro.
Estos son algunos de los beneficios de trabajar con esta metodología:
- Al trabajar el contenido primero y el diseño después estás dándole al proyecto un enfoque más centrado en el usuario final, porque ante los ojos del visitante lo más importante es el mensaje que hay en el sitio y el diseño es la herramienta que tenemos a nuestro alcance para priorizar y resaltarlo.
- Las posibilidades de que un contenido deficiente arruine tu diseño se reducen a casi cero, ya que el diseño está hecho a la medida de ese contenido desde un inicio.
- Ya no existe el problema de que realizas el diseño y quedas esperando por semanas y semanas para que te entreguen el contenido. El cliente estará consciente de que no habrá diseño a menos que cumpla con su parte primero.
- Tener el contenido en primer lugar, te ayuda a darle un enfoque más responsive al diseño.
¿Cómo pedir el contenido?
Para implementar este enfoque, no basta con llegar donde el cliente y decirle de un modo muy estricto: “No voy a diseñar nada hasta tener el contenido en mis manos, ¡Así que muévete!”.
Lo que se requiere, en cambio, es una actitud mucho más participativa y tomar el rol de guía durante todo el proceso.
Desde el inicio debes explicarle a tu cliente:
- Cuál será el proceso que seguirán durante la creación del sitio web
- Cuáles serán los plazos aproximados de cada etapa
- Por qué su participación en el proyecto es tan importante como la tuya
- Por qué le pedirás el contenido antes de trabajar el diseño y los beneficios de trabajar de esta forma
- Cuáles serán las responsabilidades de cada uno y de qué manera puede afectar al proyecto el no cumplir con ellas
Una vez que todo eso está claro y comienza el proceso, debes trabajar en conjunto con el cliente en definir una estructura de contenidos, estableciendo para cada página del sitio cuál será su objetivo y el contenido que se requiere.
Con este material bien detallado, ya puedes ir donde el cliente y pedirle que desarrolle el contenido necesario para el sitio web.
Incluso puedes darle un enlace a uno de mis artículos para que tenga algunos tips sobre como redactar correctamente el contenido
Mientras que el cliente prepara el contenido tu tarea es estar allí atento o atenta para asesorarle en cualquier cosa que necesite. En mi caso, me ha tocado ayudarles a aclarar algunas ideas, a encontrar alguna forma más simple de explicar ciertas cosas, a corregir algunas fallas ortográficas y de puntuación, etc.
Recuerda que tu labor no es solo la de ser un autómata que diseña en el computador, sino un asesor que está completamente interesado e involucrado en el éxito del cliente y del proyecto.
Si aún no has probado la metodología de trabajar con el contenido primero, te invito a probarlo, por lo menos una vez para que puedas vivir en carne propia los beneficios de este enfoque, tanto para ti como diseñador como para tus clientes.
Un abrazo,
@FranciscoAMK